Chính sách đổi trả/ hủy vé

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé vui lòng thực hiện theo một trong hai cách sau:

1. Thời gian và mức phí hủy vé

🔹 Hủy vé trước 12 tiếng so với giờ khởi hành

Quý khách sẽ chịu phí hủy 5% trên tổng giá trị vé đã thanh toán.

Số tiền hoàn lại = 95% giá trị vé.

Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển tự động về đúng phương thức thanh toán mà Quý khách đã sử dụng (ngân hàng, ví điện tử, thẻ…).

Trong trường hợp có phát sinh vấn đề, vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

🔹 Hủy vé trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành

(Ví dụ: Xe khởi hành lúc 19:00 thì từ 07:00 cùng ngày trở đi được tính là trong vòng 12 tiếng)

  • Vé sẽ không được hoàn tiền.

  • Tuy nhiên, Thanh Loan hỗ trợ đổi vé 01 lần sang chuyến xe khác (ngày khác) nếu còn chỗ trống.

2. Lưu ý quan trọng

  • Chính sách trên không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.

  • Chính sách vé Lễ/Tết sẽ được thông báo cụ thể tại từng thời điểm mở bán.

Thanh Loan luôn mong muốn hỗ trợ Quý khách tối đa trong mọi trường hợp phát sinh.

📞 Tổng đài hỗ trợ:  1900252567